안녕하세요, 경기지역화폐를 이용해주셔서 감사합니다.

경기지역화폐를 이용하시는 고객님들께 아래와 같이 사용 불가한 잔여 인센티브를 잔액으로 변환하는 작업에 대해 안내 드립니다.

1. 적용일자

-. 2019.10.21(월) (예정)

2. 적용대상

-. 해당 시군: 과천시

-. 상세: 2019.10.14 17:30 이전에 충전하여 10% 인센티브를 지급 받은 과천토리 이용 고객

3. 적용내용

 가. 작업목적

 -. 인센티브 지급 요율이 변경(10%→6%)에 따른 사용 불가한 인센티브 발생

 -. 동일한 금액으로 카드 잔액에 충전하여 이전과 동일한 혜택을 제공하기 위함.

 나. 작업내용

 -. 일부 인센티브 회수 후 수초~수분내 회수된 금액만큼 카드잔액으로 충전

 -. App 푸시 및 이용내역에서 [고객센터 회수] 및 [고객센터 재충전] 내역으로 작업 내용 확인 가능

4. 유의사항

 -. 인센티브 회수 후 카드잔액으로 충전되지 않았을 경우 아래와 같이 처리해주시기 바랍니다.

  a. 사유: 카드 잔액 보유한도가 50만원을 초과한 경우 잔액 이관 작업이 불가함.

  b. 방안: 잔액 소진 또는 한도 상향 (50만원→200만원)

 ※ 한도 상향 방법: 경기지역화폐App > 전체메뉴 > 금액 보유한도 상향 > 신분증 인증 > 카드 선택 > 완료

 ※ 잔액 소진 또는 한도 상향 후 회수된 인센티브를 잔액으로 충전해드릴 예정입니다.

보다 많은 분들과 혜택을 나누며 경기 지역 발전을 위해 노력하는 경기지역화폐가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.